История агентства

2003 год. Рождение «Флэт». Первые шаги.

Отсутствие на рынке недвижимости г. Казани надежной компании, предоставляющей качественные риэлторские, а так же профильные юридические услуги, подтолкнули группу специалистов к созданию компании «Флэт». Распределив роли и зоны ответственности, был дан старт работы. Площадкой для проведения консультаций, а так же личных встреч с гостями компании стало помещение в здании Министерства земельных и имущественных отношений г. Казани на ул. Вишневского. В процессе работы взят вектор направления на удовлетворение клиентов качеством обслуживания, провозглашены основные принципы работы: честность, открытость, пунктуальность, доброжелательность. Динамичный рост показателей компании способствовал развитию квалификации и профессионализма сотрудников. Основные услуги «Флэт» на тот момент: аренда, покупка и продажа квартир и комнат в г. Казани, сопровождение сделок и оформление документов.

«Флэт» - одна из первых компаний, которая начала активно применять возможности сети интернет. Был запущен сайт anflat.ru, на котором каждый мог ознакомиться с компанией, а так же базой объектов недвижимости. С момента запуска сайта, стала расширяться кампания по выгрузке объявлений. В первых партнерах был портал по недвижимости Республики Татарстан tatre.ru, предоставивший широкие возможности для выстраивания точек информационного соприкосновения с целевой аудиторией.

2004 год. Расширение линейки услуг. Ипотека.

На заре развития рынка ипотечного кредитования, в компании появился отдел консультаций по ипотеке. «Флэт» становится одной из пяти риэлторских компаний Казани, аккредитованных Ипотечным агентством Республики Татарстан — региональным оператором Федеральной программы ипотечного кредитования по стандартам АИЖК. С этого момента любой клиент может получить комплекс услуг в одном офисе. В спектр основных услуг добавляется возможность проведения консультаций и сопровождения сделок по ипотечному, жилищному кредитованию. Стартует интернет проект tatipoteka.ru портал по обзору рынка жилищного кредитования, где каждый посетитель может получить максимум информации по вопросам ипотеки.

2005 год. Вектор успеха. Новый офис.

Увеличение доли рынка сделок по недвижимости, послужили фундаментом для расширения. Было принято обосновать центральный офис «Флэт» в здании бизнес-парка «Идея» на ул. Петербургской. Расположение в центральной части г. Казани, с идеальной транспортной развязкой, стало значимым для оптимизации доступности для клиентов компании.

Принят план по расширению партнерской кампании среди застройщиков. В числе которых и по сей день являются крупные зарубежные, федеральные и региональные компании, воздвигающие жилые комплексы.

2006 год. Расширение территории деятельности.

Вопрос удобства обслуживания населения других районов стал основанием для открытия офисов в восточном и северном направлении по улицам Сафиуллина и Восстания. Полезным соседом и активным деловым партнером компании, а так же вновь открытых офисов стал «Росбанк», который помог с ипотекой многим клиентам «Флэт».

2007 год. Новые направления.

Значительная часть клиентов, заинтересованных в услугах агентства недвижимости «Флэт», локально привязана к г. Зеленодольск. В целях оптимизации расстояния  между двумя городами, принято решение об открытии дополнительного офиса в Зеленодольске. С этого момента в базе агентства появился дополнительный раздел по Зеленодольской недвижимости. Офис столкнулся с большим объемом работы в этом городе, множество жилищных вопросов решается и по сей день.

2008 год. Определение приоритетов. Новые отделы.

Осознав сложность квалификации специалистов по недвижимости разных сегментов, а именно существенная специфика работы по жилой (квартиры, комнаты) и загородной (дома, дачи, участки) недвижимости, компания «Флэт» пришла к пониманию того, что необходима сегментация подразделений. Вводится дополнительное подразделение отдел загородной недвижимости, сотрудники которого получили возможность сконцентрироваться на подобных сделках.

2009 год. Консолидация звонков.

Объемов звонков от потенциальных клиентов увеличивался. В привязке менеджер - клиент, упускался вопрос консультации по непрофильным вопросам. В результате был сформирован отдел по работе с клиентами, своеобразный call-центр агентства. В call-центре любой позвонивший может получить информацию не только по определенному объекту недвижимости, но и так же, в случае не совпадения интереса по запросу, другим объектам и другим услугам компании «Флэт». Теперь клиенту достаточно позвонить по одному номеру телефона, чтобы получить информацию по полному спектру базы и услуг агентства.

2010 год. 50 км от Казани.

Анализируя структуру потребления, выявлен возросший спрос на недорогую недвижимость в пределах 50 км от Казани. Определен очередной дополнительный офис в г. Волжске (республика Марий Эл). База недвижимости стала пополняться объектами из соседней республики.

2011 год. Переезд. Расширение пространства.

Центральный офис компании переезжает в более просторное помещение, локально практически не изменяя своего местоположения. Объемное помещение, в котором появляется возможность реализовывать весь потенциал компании, располагается на ул. Спартаковская. Примеру центрального офиса последовали дополнительный офис по ул. Восстания и г. Зеленодольск, переехав в помещение большей квадратуры. Площадь помещения уже не подходит для динамичной растущей группы специалистов подразделений. В Зеленодольске офис переезжает в помещение большей квадратуры в рамках одного здания, офис на ул. Восстания переезжает в больший офис по ул. Гагарина. Каждый специалист имеет свое пространство и рабочее место, в котором есть возможность, не отвлекаясь на других, качественно выполнять свои задачи. 

2012 год. Актуальные направления.

Расширение ветки метрополитена в г. Казани, обусловило перспективность роста спроса-предложения на объекты недвижимости в Авиастроительном районе. В связи с этим расширяется зона обслуживания компании «Флэт», и открывается дополнительный офис по ул. Дементьева.

Повышение квалификации сотрудников

В компании внедряется система тренингов. Курсы повышения квалификации проходят для сотрудников разных подразделений и спецификаций. Сотрудники растут вместе с компанией. Рассматриваются вопросы профессиональной компетенции, а так же психологии общения с людьми.

Уникальный сайт.

Обновляется интерфейс сайта anflat.ru. Контентом наполняются наиболее интересные разделы сайта. Помимо базы недвижимости, на страницах корпоративного портала можно ознакомиться с персоналом, почитать статьи и положительные отзывы, а так же много всего интересного. Помимо основной версии, разрабатывается версия для мобильных устройств, что намного упрощает процесс поиска недвижимости, либо ознакомления с компанией.

Социальная ответственность.

Начиная с 2012 года, сотрудники «Флэт» начинают активно принимать участие в благотворительности. В каждом офисе существует свой фонд накоплений. В значимые даты инициативные группы компании посещают наиболее нуждающиеся в помощи учреждения, такие как детские дома, реабилитационные центры и т.п.

Лучший сайт.

Компания «Флэт» принимает участие в нескольких номинациях конкурса web-realtor 2012. Сайт www.anflat.ru – признан победителем конкурса в номинации "Лучший сайт риэлторской компании численностью более 50 сотрудников".

2013 год. Новейшие направления.

Открываются офисы по ул. Ямашева, в офисном центре одного из наиболее популярных комплексов г. Казани «Парк Хаусе», и ул. Файзи, рядом с автосалоном «ТТС». Таким образом, полностью перекрываются зоны потребительской активности на рынке недвижимости г. Казани. Практически каждый житель столицы может найти офис наиболее удобный по местоположению.

Определяется уникальная система обучения персонала. Становление в специальность менеджер по недвижимости проходит в несколько этапов.

Оптимизируется работа отдела аренды, корректировке поддаются внутренние процессы. Каждый звонок в офис компании с вопросом об аренде находит решение.

Интерактивные диалоги.

Запускается проект он-лайн консультаций на сайте www.anflat.ru. Теперь каждый посетитель может задать интересующий его вопрос в интерактивном режиме практически 24 часа в сутки.

Открытие нового 2го офиса в г. Зеленодольск.

Теперь посетители нового торгового комплекса "Мирный" в г. Зеленодольск, могут проконсультироватся по вопросам, касающимся сферы недвижимости, не выходя из здания. На 4 этаже центра разместился дополнительное отделение компании "Флэт", где можно решить вопросы продажи, покупки, оформления документов на недвижимость, а также получить помощь по ипотеке. Деление Зеленодольска на 2 района "Город" и "Мирный" подтолкнули нас на открытие еще одного офиса. Теперь каждый житель может выбрать наиболее удобный для себя офис, для того чтобы получить квалифицированные консультации, а также воспользоваться услугами нашей компании. 

2017 год. Победы в профессиональных конкурсах.

В 2017 году Издательский Дом «Казанская недвижимость» в честь своего 20-летнего юбилея провели первую Профессиональную премию для участников рынка недвижимости Казани и Татарстана – «ПРИЗНАНИЕ-2017». Мы одержали победу в трех номинациях:

1. Риэлторская компания года, сегмент "Вторичный рынок"
2. Риэлторская компания года, сегмент "Аренда жилья"
3. Номинация "За профессионализм и плодотворное сотрудничество"

Мы рады, что успехи нашей компании отмечаются победами в профессиональных конкурсах. Это стимулирует нас на дальнейшую работу и развитие.